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广东:高州人民医院被称为“平价医院”
发布时间:2011-02-24 10:28     来源:君健网

    在广东粤西山区,有一所创造奇迹的县级医院——高州市人民医院。该院以高超的技术、低廉的收费、优质的服务,实现了“花小钱、治大病、治好病”,被人们称为“平价医院”。   

  小医院也能治大病

  在粤西地区,很多老百姓都知道,做心脏手术不用去省城,直接到高州就可以了。

  长期以来,县级医院被人们戏言“大病治不了,小病治不好”。县级医院的技术水平往往达不到开展心脏手术的要求。先天性心脏病手术属于临床上的高难度手术,而这所医院的技术却达到了国内先进水平,并成为一张“王牌”。从1998年起,这所县级医院不断巩固和提高技术,率先在华南地区完成第一例微创冠脉搭桥术,在广东首创胸腔镜微创冠脉搭桥术。该院开展的多项技术填补了广东省甚至国内的空白,还承担了国家“十五”和“十一五”科技攻关项目4项。

  医院心血管外科凭借“粤西第一刀”的品牌,吸引了国内外患者前来就医,一大批高难度手术成为“常规手术”。该科日住院病人200多人,手术最多达每天9台,相当于一个专科医院的规模。服务一流,价格低廉,医院不仅得到了当地百姓的好评,而且迎来了全国各地乃至东南亚、美国的病人。

  世界著名心外科专家、德国柏林心脏中心院长翁瑜国来该院讲学时称赞:“一所山区县级医院,能开展各种复杂性、高难度的心脏手术,治愈患者数量之多,堪称奇迹!”

  高难度手术需要高水平的人才。高州市人民医院院长钟焕清坦言,医院每年投入300万元专款为医护人员提供免费进修机会,而医院的专家只需每月交纳很少的费用就能入住每套150—200平方米的专家楼。医院年薪10万元、20万元、30万元的医生并不少见,他们的收入与珠三角的医生差不多。

  “薄利多销”医患双赢

  什么是好的医院?钟焕清是这样认为的:“在收病人的钱不多的情况下,依然能够盈利的医院就是好医院。”

  记者调查,这所医院的收费普遍不高,大型高档设备检查费用尤其低廉。磁共振每例检查680元,只有省城医院的1/3到一半左右。

  “在医疗费用很低的情况下,医院的经营策略就是‘薄利多销’。”钟焕清称。以医疗设备器械为例,当医院的患者数量增大时,每一名患者的平均医疗成本就会降低。“薄利多销”能使更多需要检查的患者负担得起,做得起检查,从而使医院可以尽快收回成本,实现医院与患者的双赢。钟焕清举例,大城市近视眼准分子激光手术2002年费用约为16000元,医院买了一台一样的机器,把手术费用定为2000元,吸引大批患者,两年就赚回手术设备的大笔投入。

  在钟焕清看来,高州医院赚的钱,其实是靠最大限度缩减开支省下来的。他认为,医疗服务价格的高低,不仅受市场供求状况的影响,同时也受医院医疗成本的影响,通过控制医院物资采购成本,才能降低医疗价格,减轻就医负担。为了省钱,高州医院几乎“抠”到极致。救护车每个月的用油量,院长要亲自过目;医院成立了3个人的缝纫组,自己做手术服和患者服,每件可节省开支十几元。

  医护人员“星级管理”

  每家医院都有一套加强医院管理、减轻群众负担的规章制度,但为何高州医院能落到实处呢?钟焕清说,高州医院对医护人员设置3道“高压线”:不收受患者的红包礼物,不赴约患者的宴请娱乐,不分患者贫富贵贱。

  “请一桌饭菜,可能就‘吃掉’了农民的一头牛、几头猪;收一个红包,也许就相当于农家一年的生活支出费用。”这已成为全院职工执行“三不”承诺的朴素共识。

  在各个科室,一道标语十分醒目:“看病手术医生天职,收受红包严肃查处,投诉电话6666066。”在院领导所在的楼层,每个办公室门外都清楚写着院长、副院长的职务和具体名字,这是在给病人投诉建立最方便的渠道。

  为提高服务质量,高州医院对医护人员的奖金分配按照“星级管理”。考评结果以医护人员佩戴1—5颗星胸牌为体现,星数多少与奖金、晋升和评先进挂钩。两星以下的,离岗接受再培训,职称低聘一级。服务的好坏,主要是随机调查患者,由患者说了算。

  香港的王女士患风湿性心脏病,到该院就医。她明察暗访了病区里的病人,发现病人都不给医生送红包。即便有人送了,有的被退还,有的被代交了住院费,这使她彻底相信了“三不”承诺。

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