案例

    大吴原先在一家上市公司担任经理要职。3年前，他出人意料地跳槽去了一家刚创办的小公司。原来，大吴在单位是一个“派系”观念很重的人，经常对下属表现不公。一天，一个下属在公司论坛上发了条长帖子，讲述被大吴欺负的经过，还将其借公共资源谋私利的事情揭露出来。最终，大吴被迫辞职。如今，大吴又激怒了新公司的一圈中层骨干，好不容易搭建的团队濒临破碎。

    心理分析

    下属和大吴之间因地位悬殊，产生一定的心理落差，导致难以相处。心理学研究表明，人们往往会依照期望去行事，如果上司预期下属表现良好，他们往往就会有好的表现；反之，上司预期下属表现差劲，他们就真的会表现得“差强人意”。大吴总和下属处不来，问题在于他未养成将心比心、替人着想的习惯。

    心理处方

    作为上司，威严不仅来自职权，更取决于个人魅力；能力不仅指业务或技术水平，更强调沟通、协调、组织。没有谁是天生的领袖，领导能力是在学习和实践中不断提高的。作为大吴，要改变自己在职场中的窘况，必需在以下三个方面作出努力：    

    首先，待人宽容。其实，每个人都渴望也有能力成就一番事业。作为领导，应把每个员工都当作特别的人来看待，要重视不同的意见。

    其次，信任下属。多观察、了解你的下属，根据每个人的性格、潜质分派任务，并从中组织协调。给予下属施展才华、锻炼能力的机会。如果下属能力出众、难以约束，上司首要坚持的一点是：不要轻易失去一名有能力的下属，一方面让他培养一些新手，一方面从高层入手，和他的大客户接触，做好两手准备。

    最后，积极沟通。除了在工作例会上让下属了解公司近况、远景规划、部门工作进度、个人业绩等，还要鼓励下属在公开或私下的场合主动与上司交流，注意不要当众责骂下属，多用赞美激励的手段。另外，上司还应该创造机会和下属沟通，借下属生日或节日请大家聚餐，在宽松的环境下联络感情。