母亲年轻时就性情温顺，待人和善，极少与别人发生争执或冲突。如今她年近六旬，待人处世更是不愠不火，一脸和善。母亲常常教导我们：“有什么事情，都可以好好去说，大嚷大叫并不能解决任何问题……”

    对母亲这种处世态度我虽不反感，但也不以为高明，总觉得和善就意味着无力、软弱。但不久前的一件小事改变了我的看法。

    那天是周末，我在阳台上晾晒衣物。我一边搭晒衣物，一边哄着4岁的儿子玩。正当我把放有毛巾被的衣架往铁丝上挂的时候，突然听到儿子哇的一声哭出声来。我心里一惊，手中一滑，一不留神手里的衣架带着毛巾被也掉了下去，恰好落在一个骑自行车的大汉头上，大汉被毛巾被绊得跌了一跤……

    大汉怒气冲冲地拿着毛巾被往我们3楼冲，我心里惴惴地想，看来一场吵闹不可避免了。

    母亲得知情况后，拉开门就往外走，我只好跟在后面。刚走到楼梯拐角，就碰上了拿着毛巾被来兴师问罪的大汉。只见母亲一脸笑容，满脸歉意地说：“大兄弟，真是对不起，我晾东西不小心掉了下去，把你砸着了……你看你，还这么好心，把东西给我们送了来……”

    只见那男人脸上的愤怒渐渐退去，讪讪的，欲言又止。接着母亲赶紧接过毛巾被，拉住那大汉的手说：“来！到了家门口了，进屋喝口茶吧，也好歇口气……”

    大汉见母亲这般热情，这般和气，不好再发火。他也换上了一副微笑的模样：“大婶，不……不用了，我还要赶路呢……”母亲却好言好语，真的把这大汉请到家里，给他泡上了一杯茶，陪着他慢声细语地拉着家常，原来这男人就住在隔壁社区……

    后来，我们常常见面，这男人也偶尔来我家串串门，聊聊天，我们两家居然成了非常要好的朋友。母亲几句和善温暖的话，不仅避免了一场冲突，还赢来了一份真挚的友谊。