１．恶性肿瘤目前能够做到根治的非常少，也就是患者经治疗后能够长期存活的极少（肝胆癌症尤其是如此）。要了解这个底线。 

２．但是我们还是要积极治疗。国际卫生组织（ＷＨＯ）在癌症的治疗方面，交给医生的任务是Ａ．尽量延长患着的生命；Ｂ．在这有限的生命段里尽量改善患者的生活质量。家属应该和医生一起朝这个方向努力。 

３．也确实有少部分病人，由于早期发现及时治疗或者其它因素，在治疗后能长期存活。那是最好的，也是尽量努力的方向。但是大部分患者可能达不到这一点，所以心理上不能期望过高，因为期望过高可能失望更深，希望能正确和冷静地选择治疗方案。 

４．我非常理解和同情患友和家属的处境和心情。我们国人常常有一种心理：只要我们尽了努力，什么事情都能做到，什么困难都能够克服（有时我自己也有）。这个可能同国内以往较多的“励志”教育有关（“人定胜天”）；也同我们这个民族几乎没有宗教信仰有关。如果在治疗肝胆系统癌症的认知上，还带有“尽全力一定要治愈”的心态，那就不符事实，也会失望很大。 

５．求医心态最好要平顺。医生不管在网上还是诊室都应该悉心为患者解答，付出知识、技术、责任心和仁心；患者和家属应该有正确的心理，接受治疗接受事实。在好大夫网站上，我能得到一些“跪求！”、“恳求！”、“紧急求助！”等词句，看了非常刺目，心里也不顺畅。并不是患友不跪下求，我们就不给予指导或参考意见了。关系应该是温暖的，不该是这样的。目的是看看能够帮上你什么。