不良商家抓住老年人心理“对症下药”

　　广东省保健协 会会长张咏表示，老年人在保健产品等方面受到权益侵害一直是个突出问题，老年人成为不法企业或不法分子的一个主要欺骗。这主要是由于，一方面老年人健康状 态比较差，治病求医的心情特别迫切；二是大多老年人有一定的经济来源，衣食无忧，更注重自己的健康；三是老年人的子女大多不在身边，推销人员可趁机利用老 年人家庭温情的缺失，大打温情牌；四是老年人不容易识破其中的陷阱，且有一部分老年人认为保健食品可以当药来医病。

　　还有是老年人上医院看病手续多，时间长，嫌麻烦，去参加过商业机构组织的养生保健知识讲座或产品体验，对老年人来说很有诱惑力，尤其是商家抓住一些老人贪小便宜的心理， 推销人员常常给老年人以免费旅游、一袋米或一瓶油等小恩小惠来打动或吸引老年人。还有就是，配合推销的电视或报纸上保健食品的广告大部分进行夸大宣传，而 电视和报纸恰恰又是老年人最主要的信息来源。

　　【建议】

　　培养老年人科学消费方法和观念

　　调查显示，老年人对营养保健产品消费需求旺盛，近六成的老年人希望参加养生保健知识讲座。然而，目前养生保健知识讲 座多数都是商家举办的商业活动，当中存在诱购和骗购老年人的行为。此外，许多老年人对新兴市场缺乏基本的专业知识，而这些行业也缺乏针对老年人的消费引导 和帮助，比如在金融保险、电信服务、高科技养生等市场，老年人无法适应复杂的消费条款、服务程序以及设备操作。

　　因此，中消协建议，相关部门设立专门项目支出，组织权威专家开办公益性的知识讲座，来满足老年人的这部分需求，培养老年人科学消费的方法和观念，避免上当受骗。实际上不少三甲医院定期开设义诊、健康讲座，就是一个很好的做法。

　　子女应多关注老人的消费需求和情感需求

　　中消协在收到的老年人权益受损害的不少案例中发现，一些老年人缺少社会交流及缺少亲人关爱，使得这些老人容易被不法商家以“亲情”打动，导致消费权益受 损。因此，建议子女日常多给老人关爱，加强与老人的沟通，当老人面对疾病困扰时，多提供情感支持，帮助老人积极面对疾病和衰老，通过科学治疗和合理保健提 高生活质量。

　　【提醒】

　　老年人防止温情陷阱六大注意

　　中国消协综合各级消协日常受理的案例发现，老年人上当受骗多是由于警惕性不强，轻易相信营销人员的宣传。因此给老年消费者提出了以下建议：

　　1.提高防范意识，警惕购物陷阱，对推销的产品产生疑惑时，要多和家人商量或直接拨打政府相关部门或消协的电话咨询，谨防上当受骗。

　　2.要理性对待商家的所谓老年人“药品、营养品、保健品”促销活动。对自己不了解的所谓“高科技”产品不要轻易购买。

　　3.不要轻信商业广告夸大的宣传，留心包装物标识、管理批号是否合法、规范。

　　4.购买商品时，不要轻易采取网络、邮购等方式购买，不要草率相信口头承诺，并索要和妥善保管购物发票和相关凭证。

　　5.注意保健食品与药品的区别，购买时要注意认清“国食健”和“国药准”字号。市场上的保健食品和可以作为日常食用的营养品种类多，要查询其批准文号，不要盲目相信保健食品所谓对疾病的治疗功效。

　　6.若发现权益受到损害，请及时到消费者协会投诉或向有关行政部门进行申诉、举报。